Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu belge hem ön bilgilendirme formu hem de mesafeli satış sözleşmesi olarak düzenlenmiştir. Sipariş adımındaki onay kutusunu işaretlemeniz, aşağıdaki bilgileri sipariş kesinleşmeden önce edindiğinizi ve sözleşmeyi kabul ettiğinizi gösterir. Onayınız; tarihi, saati, sürümü ve işlemin yapıldığı bağlantı bilgisiyle birlikte sistem kayıtlarımıza işlenir.

1. Taraflar

1.1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

Ticaret unvanı

—

Açık adres

—

Vergi dairesi

—

Vergi / TC kimlik numarası

—

İletişim e-postası

—

Telefon

0501 701 22 42

İnternet adresi

https://omaxpms.com/

Bu sözleşmede kısaca "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Sipariş formunda belirttiği ad/unvan, adres, vergi ve iletişim bilgileriyle hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir; kısaca "ALICI" olarak anılacaktır. ALICI'nın sipariş sırasında verdiği bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılır. Bilgilerin doğru ve güncel olmasından ALICI sorumludur; hatalı bilgi nedeniyle ifa gecikir veya imkânsızlaşırsa SATICI sorumlu tutulamaz.

2. Ön bilgilendirme — sözleşmenin temel unsurları

3. Sözleşmenin kurulması

1. ALICI paketi seçer, işletme ve fatura bilgilerini girer, sipariş özetini görür.
2. Ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve bu sözleşmeyi kabul ettiğini onay kutusuyla beyan eder. Onay verilmeden sipariş ilerlemez.
3. Ödeme adımının tamamlanmasıyla sözleşme kurulur. Havale/EFT'te sözleşme, ödemenin SATICI tarafından doğrulanmasıyla hüküm ifade eder.
4. ALICI, veri girişindeki hataları sipariş özetinde görerek ilerlemeden önce düzeltebilir; sipariş kesinleştikten sonraki düzeltmeler destek talebiyle yapılır.

4. Hizmetin niteliği ve ALICI'nın sıfatı

4.1. Kullanım hakkı, mülkiyet devri değil

ALICI'ya, yazılımın süreli, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı tanınır. Yazılımın kaynak kodu, tasarımı, markası ve tüm fikrî hakları SATICI'da kalır; bu sözleşme hiçbir şekilde mülkiyet veya lisans devri sonucu doğurmaz.

Yazılım, sipariş anında tanıtılan işlevlerle sunulur. SATICI işlevleri geliştirebilir ve iyileştirebilir; teknik olarak sürdürülemez hâle gelen bir işlevi ise ALICI'ya makul bir süre önce bildirmek kaydıyla değiştirebilir veya kaldırabilir. Yazılımın ALICI'nın özel beklenti ve iş akışlarına uygun olacağı yönünde ayrıca bir taahhüt verilmez; ALICI, ücretsiz deneme süresinde hizmeti kendi ihtiyacına göre değerlendirme imkânına sahiptir ve satın alma kararını bu değerlendirmeye dayanarak verdiğini kabul eder.

4.2. ALICI'nın ticari sıfatı

OmaxPMS, konaklama işletmelerinin ticari faaliyetinde kullanılmak üzere sunulan bir işletme yazılımıdır. ALICI, hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla satın aldığını kabul eder. Bu nedenle ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 3/1-k maddesi anlamında tüketici sayılmaz ve tüketici mevzuatının tüketiciye özgü hükümleri bu sözleşmeye uygulanmaz.

Buna rağmen ALICI'nın tüketici sayıldığı bir hâlde, tüketici lehine olan emredici hükümler saklıdır; bu sözleşmenin emredici hükme aykırı düşen bir kaydı, yalnızca o kayıt bakımından uygulanmaz ve sözleşmenin kalanı geçerliliğini korur.

5. Bedel, ödeme ve fatura

• Bedel, sipariş anında sipariş özetinde gösterilen ve tüm vergileri içeren tutardır. Fiyat değişiklikleri kesinleşmiş siparişleri etkilemez.
• Havale/EFT ile ödemede açıklama alanına sipariş numarasının yazılması gerekir; eşleştirilemeyen ödemelerde kurulum gecikebilir. Banka masrafları ALICI'ya aittir.
• Kart ile ödemede işlem, yetkili ödeme kuruluşu tarafından yürütülür. Kart bilgileriniz SATICI'da saklanmaz; SATICI yalnızca işlem referansını, kart markasını ve kart numarasının son dört hanesini tutar.
• Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir ve e-posta ile iletilir. Yanlış bildirilen fatura bilgisi nedeniyle doğacak vergisel sonuçlardan ALICI sorumludur.
• Ödeme, ALICI'nın bankası veya ödeme kuruluşu nedeniyle gerçekleşmezse SATICI'nın ifa borcu doğmaz; sipariş ödeme bekler durumda kalır ve makul süre sonunda iptal edilebilir.

6. Cayma hakkı

6.1. ALICI tacir/esnaf ise

Yukarıda 4.2'de açıklandığı üzere ALICI tüketici sayılmadığından, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkına ilişkin hükümleri uygulanmaz.

6.2. ALICI tüketici sayılırsa

Sözleşme konusu hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayrimaddi mal niteliğindeki dijital bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

ALICI; sipariş onayıyla birlikte, hizmetin cayma süresi dolmadan derhâl ifa edilmesini talep ettiğini, panelin kurulup giriş bilgilerinin kendisine iletilmesiyle ifanın tamamlanmış sayılacağını ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul ve beyan eder. Bu beyan, ifaya başlanmadan önce ve açıkça alınır.

Ücretsiz deneme kullanımında bedel ödenmediğinden cayma hakkı da gündeme gelmez; ALICI denemeyi dilediği an sonlandırabilir.

7. Ücretsiz deneme

• Deneme süresi 14 gündür ve ödeme bilgisi istenmez; sürenin sonunda kendiliğinden ücretli bir aboneliğe dönüşmez.
• Deneme hakkı hesap başına bir kezdir. SATICI, aynı işletme veya kişi için yinelenen deneme taleplerini reddedebilir.
• Süre dolduğunda panel askıya alınır; veri hemen silinmez. ALICI bu aşamada bir paket satın alırsa panel, içindeki veriyle birlikte yeniden açılır.
• Askıya alınan deneme verisi, askıya alma tarihinden itibaren en az 90 gün saklanır. Bu sürenin sonunda ALICI bir paket satın almamışsa veriler silinebilir; silmeden önce ALICI'ya bildirilir.
• Deneme süresince hizmet bedelsiz sunulduğundan, SATICI'nın bu döneme ilişkin sorumluluğu ağır kusur ve kasıt hâlleriyle sınırlıdır.

8. Paket değişikliği ve iade politikası

• ALICI dönem içinde paketini değiştirebilir. Yeni paketin bedelinden, ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmına düşen tutar (kalan dönem alacağı) mahsup edilir; alacak, katma değer vergisi hariç bedel üzerinden ve gün esasına göre hesaplanır.
• Para iadesi yapılmaz. Kalan dönem alacağı yalnızca yeni paketin bedelinden mahsup edilebilir; alacağın yeni bedeli aşan kısmı için ALICI'ya ödeme yapılmaz ve bu kısım sonraki dönemlere devretmez.
• Küçük bir pakete geçilmesi hâlinde, yeni paketin oda sınırını aşan odalar pasife alınır; veri silinmez ancak sınır aşılamaz.
• Dönem ortasında ALICI'nın sözleşmeyi sona erdirmesi hâlinde, kullanılmayan döneme ilişkin bedel iade edilmez. Bu kayıt, ALICI'nın tacir/esnaf sıfatına dayanır; tüketici lehine emredici hükümler saklıdır.
• Bu bölümdeki "iade yapılmaz" kuralı, ALICI'nın kendi isteğiyle ayrılmasına ilişkindir. Hizmetin SATICI tarafından sonlandırılması (bkz. 11. bölüm) veya mücbir sebeple sona ermesi (bkz. 16. bölüm) hâllerinde kullanılmayan döneme ait bedel ALICI'ya iade edilir.

9. Hizmetin kullanımına ilişkin kurallar

ALICI, hizmeti kullanırken aşağıdakileri taahhüt eder:

• Hesap ve panel giriş bilgilerini gizli tutmak; bunların üçüncü kişilerce kullanılmasından doğan sonuçlardan sorumlu olmak. Yetkisiz bir erişimden şüphelenildiğinde SATICI'yı gecikmeksizin bilgilendirmek.
• Hizmeti hukuka, ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı biçimde kullanmamak; sisteme zarar verecek, aşırı yük bindirecek veya güvenliğini test/ihlal etmeye yönelik işlemler yapmamak.
• Yazılımı kaynak koda dönüştürmemek, kopyalamamak, çoğaltmamak, kiralamamak, alt lisansla üçüncü kişilere kullandırmamak ve hizmeti yeniden satmamak.
• Otomatik yollarla toplu veri çekmemek; API kullanımında kendisine tanınan sınırlara uymak.
• Panele girdiği kişisel veriler bakımından mevzuata (özellikle KVKK ve 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu) uygun davranmak, gerekli aydınlatma ve rızaları kendisi sağlamak.
• Paket kapsamını aşacak şekilde hizmeti kullanmamak; kapsam aşımında SATICI'nın uyarı ve sınırlama uygulayabileceğini kabul etmek.

10. SATICI'nın yükümlülükleri ve hizmet sürekliliği

• SATICI, hizmeti makul özen ve mesleki dikkatle, sektörde kabul gören standartlara uygun biçimde sunmayı taahhüt eder.
• SATICI, ayrıca yazılı bir hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) vermedikçe, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını taahhüt etmez. Bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcısı kaynaklı arıza, saldırı veya mücbir sebep nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.
• Planlı bakımlar, mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve hizmeti önemli ölçüde etkileyecekse makul bir süre önce duyurulur.
• SATICI, ALICI'nın verisini günlük olarak yedekler ve yedekleri Türkiye'deki sunucularda saklar. Yedekler, veri kaybına karşı alınmış bir tedbirdir; ancak ALICI'nın kendi veri yönetimi sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. ALICI'nın kendi kullanıcı hatalarından doğan kayıplarda SATICI'nın yedekten geri dönüş taahhüdü yoktur; makul çaba gösterilir. ALICI, kritik verisinin kendi kontrolündeki bir kopyasını bulundurmakla yükümlüdür.
• SATICI, hizmetin güncel sürümünü kullandırır. Yazılımdaki gelişmeler ek bir bedel gerektirmez; ancak yeni ve ayrı ücretlendirilen modüller bunun dışındadır.

11. Askıya alma ve fesih

• ALICI, bedeli ödemediği takdirde SATICI hizmeti askıya alabilir. Askıya alma öncesinde ALICI'ya makul bir süre verilir.
• ALICI'nın 9. bölümdeki kurallara ağır biçimde aykırı davranması, sistemin güvenliğini tehdit etmesi veya hizmeti hukuka aykırı bir faaliyette kullanması hâlinde SATICI, hizmeti derhâl askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Bu hâlde ödenmiş bedel iade edilmez ve SATICI'nın tazminat hakları saklıdır.
• Taraflardan her biri, dönem sonunda yenileme yapmayarak ilişkiyi sona erdirebilir. SATICI hizmeti tamamen sonlandırmaya karar verirse, ALICI'ya en az 30 gün önceden bildirir ve kullanılmayan döneme ait bedeli iade eder.
• Sözleşmenin sona ermesi, doğmuş alacakları ve niteliği gereği ayakta kalması gereken hükümleri (fikrî mülkiyet, gizlilik, sorumluluk sınırı, uyuşmazlık çözümü) etkilemez.

12. ALICI'nın verisi ve hesabın kapanması

• Otel panelindeki veriler ALICI'ya aittir. SATICI bu verileri kendi ticari amaçları için kullanmaz, satmaz ve üçüncü kişilere devretmez.
• ALICI, abonelik süresince verilerini panelin sunduğu dışa aktarma araçlarıyla alabilir.
• Abonelik sona erdiğinde ALICI, verisinin bir kopyasını talep etmek için 30 günlük bir süreye sahiptir. Bu sürenin sonunda veriler silinebilir veya anonim hâle getirilebilir. Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar bu hükmün dışındadır.
• Silme işlemi geri alınamaz; ALICI'nın kendi yedeğini alma sorumluluğu saklıdır.

13. Kişisel verilerin korunması ve veri işleyen ilişkisi

Bu bölüm, KVKK m.12/2 uyarınca taraflar arasındaki veri işleyen ilişkisinin yazılı çerçevesini oluşturur ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

• ALICI'nın panele girdiği misafir, çalışan ve cari hesap verileri bakımından veri sorumlusu ALICI, veri işleyen SATICI'dır.
• SATICI bu verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla, ALICI'nın talimatları doğrultusunda işler; kendi amaçlarıyla kullanmaz. Kanunen yetkili kamu kurumlarının talepleri bu kuralın istisnasıdır.
• SATICI, KVKK m.12/1'deki teknik ve idari tedbirleri alır; verilere erişen personeline gizlilik yükümlülüğü getirir.
• SATICI, veri güvenliğini etkileyen bir ihlal öğrendiğinde ALICI'yı gecikmeksizin bilgilendirir ve ALICI'nın Kurula bildirim yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için gerekli bilgiyi sağlar.
• SATICI, hizmetin sunulması için alt işleyen (barındırma, e-posta, ödeme, güvenlik/dağıtım ağı vb.) kullanabilir; alt işleyenlerin bu bölümdeki yükümlülüklere uymasını sağlar. Alt işleyenlerin güncel listesini ALICI talep ettiğinde bildirir.
• Yapay zekâ özellikleri. Panelde yapay zekâ destekli asistan gibi bir özellik etkinleştirilirse, personelin asistana yazdıkları ve asistanın eriştiği kayıtlar (misafir adı, iletişim ve kimlik bilgileri dâhil olabilir) yurt dışındaki bir yapay zekâ sağlayıcısına aktarılır. Bu özellik varsayılan olarak kapalıdır. ALICI, özelliği açmadan önce SATICI'dan hangi sağlayıcının kullanıldığını ve KVKK m.9 kapsamında hangi güvencenin sağlandığını öğrenir; veri sorumlusu sıfatıyla aktarımın hukuka uygunluğundan ve misafirlerin aydınlatılmasından ALICI sorumludur.
• ALICI'nın misafirlerinden gelen ilgili kişi taleplerini karşılamak ALICI'nın yükümlülüğüdür; SATICI makul teknik desteği sağlar.
• SATICI'nın kendi veri sorumlusu sıfatıyla işlediği veriler için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uygulanır.

14. Gizlilik

Taraflar, bu sözleşme nedeniyle öğrendikleri ticari sır ve gizli bilgileri süresiz olarak gizli tutmayı, üçüncü kişilerle paylaşmamayı ve yalnızca sözleşmenin amacı için kullanmayı kabul eder. Kanunen açıklanması zorunlu bilgiler ile kamuya açık hâle gelmiş bilgiler bu yükümlülüğün dışındadır. SATICI, ALICI'nın adını ve markasını referans olarak yalnızca ALICI'nın yazılı onayıyla kullanabilir.

15. Sorumluluğun sınırı

• SATICI; kâr kaybı, iş kaybı, itibar zararı, veri kaybından doğan dolaylı zararlar ve beklenmeyen sonuç zararlarından sorumlu değildir.
• SATICI'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, her hâlükârda zarara yol açan olaydan önceki on iki (12) ayda ALICI'nın fiilen ödediği bedel ile sınırlıdır.
• Bu sınırlamalar, SATICI'nın kastı veya ağır kusuru hâlinde ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarda uygulanmaz.
• SATICI, ALICI'nın hizmeti hukuka aykırı kullanması nedeniyle üçüncü kişilerce ileri sürülecek taleplerden sorumlu tutulamaz; bu tür taleplerde ALICI, SATICI'yı tazmin eder.
• Üçüncü taraf hizmetlerinden (ödeme kuruluşu, e-fatura sağlayıcısı, kanal yöneticileri, telefon altyapısı gibi) kaynaklanan kesinti ve hatalarda SATICI'nın sorumluluğu, kendi kusuru oranındadır.

16. Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, seferberlik, grev, siber saldırı, elektrik veya internet altyapısındaki genel kesintiler, veri merkezi arızası ile idari ve yasal kısıtlamalar gibi tarafların makul kontrolü dışındaki hâllerde, etkilenen tarafın yükümlülüğü engel süresince askıya alınır. Engel otuz günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu hâlde kullanılmayan döneme ait bedel iade edilir.

17. Devir ve bildirimler

• ALICI, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini SATICI'nın yazılı onayı olmadan devredemez. SATICI, sözleşmeyi bir birleşme, bölünme veya işletme devri kapsamında devredebilir; devir hâlinde ALICI bilgilendirilir.
• Bildirimler, tarafların bu sözleşmede ve sipariş kaydında belirtilen e-posta adreslerine yapılır ve gönderildiği gün tebliğ edilmiş sayılır. Adres değişikliği karşı tarafa bildirilmedikçe eski adrese yapılan bildirim geçerlidir.
• Panel içinde gösterilen duyurular da geçerli bildirim sayılır.

18. Delil sözleşmesi

Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın sistem, sunucu ve veri tabanı kayıtlarının, işlem ve denetim günlüklerinin, e-posta gönderim kayıtlarının ve sipariş kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, ALICI'nın tacir/esnaf sıfatına dayanır; ALICI'nın tüketici sayıldığı hâllerde tüketici lehine emredici hükümler saklıdır.

19. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

• Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.
• Taraflar, uyuşmazlığı öncelikle iyi niyetle ve müzakere yoluyla çözmeye çalışır. Ticari uyuşmazlıklarda dava şartı olan arabuluculuk yoluna başvurulur.
• Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde SATICI'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
• ALICI'nın tüketici sayıldığı hâllerde; parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir ve tüketicinin yerleşim yerindeki merciye başvurma hakkı saklıdır. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir.

20. Sözleşme değişiklikleri ve yürürlük

• SATICI, mevzuat değişiklikleri veya hizmetteki gelişmeler nedeniyle bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır; her metnin yürürlük tarihi ve sürüm numarası vardır.
• Değişiklikler geçmişe etkili değildir: kesinleşmiş bir siparişe, onay anında yürürlükte olan sürüm uygulanır. Onaylanan sürüm sistem kayıtlarında tutulur.
• ALICI aleyhine esaslı bir değişiklik yapılması hâlinde ALICI, değişikliğin bildirildiği tarihten itibaren otuz gün içinde sözleşmeyi feshedebilir ve kullanılmayan döneme ait bedeli iade alır.
• Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez; geçersiz hüküm, tarafların amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.
• Bu sözleşme, ALICI'nın sipariş adımında onay vermesiyle yürürlüğe girer; taraflarca okunup kabul edilmiş sayılır ve bir örneği ALICI'ya e-posta ile iletilir.